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愛知県豊田市の塗装会社、

プロタイムズ豊田永覚店/株式会社マルヤマです。

代表取締役の丸山です！

外壁塗装を検討中の皆様。トラブルや工事期間で悩みはありませんか？実際のところ、消費者センターに寄せられる外壁塗装に関するトラブルはとても多く、年間3000件～4000件ほど連絡があるそうです。

今回のお役立ちコラムでは、外壁塗装の工事期間に関するトラブルや、その他のありがちなトラブルを解決方法も踏まえて詳しく解説しますので、参考にしてみてください！

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外壁塗装の工事期間に関するトラブル

まずは外壁塗装の工事期間に関するトラブルを説明します。前提として一般的な戸建てでは、どの程度工事期間が必要なのかも解説しますので、こちらもあわせて覚えておくと安心です。

一般的な戸建ての工事期間は1週間～2週間

一般的な戸建てに外壁塗装を行う場合、工事期間は大体1週間から10日程度だと言われています。屋根塗装を行う場合は10日から2週間ほどの工事期間が必要になるでしょう。大きな補修が必要な場合はさらに何日かの工事期間が必要になることもあります。

たとえば外壁塗装だけでなく外壁材の交換や全面的な改修が必要な場合は、外壁塗装以外の工事期間も必要になるため、全体的な工事期間はもっと長くなるでしょう。もっとも、こうした工事は点検と見積りの段階である程度予測できるため、契約前に工事の完了予定日は提示されます。

完了予定日を過ぎる場合とは

完了予定日で外壁塗装の工事が終わらない場合（工事期間が伸びる場合）は以下の可能性があります。特に天候の問題は外壁塗装の工事でよくある事柄なので覚えておくと安心です。

悪天候の中、工事を強行する業者はいません。

天候の問題で工事が進まない

外壁塗装工事には気候条件があります。主な条件は「気温5度以上・湿度85％未満・晴れか曇りである・強風が発生していない」です。つまり工事期間中に雨や台風、強風などが発生した場合は工事ができませんので、その分工事期間が伸びてしまいます。

ゲリラ豪雨などの予想しにくい悪天候が発生した場合や、台風の影響が酷い場合は一部やり直しになることもあるでしょう。そのため台風が発生しやすい夏は、工事期間が伸びがちです。工事期間が伸びてお盆休みや年末年始などの連休に入ってしまった場合は、さらに工期が伸びてしまうでしょう。

ちなみに天候が安定していて、工事期間が延びにくいのは春か秋です。外壁塗装に緊急性がないならば、季節を考慮して依頼するとスムーズに工事が進むでしょう。

追加工事や補修が必要になった

外壁塗装中に、追加で雨樋やベランダの補修・塗装を依頼したり、新たに損傷や劣化が見つかって補修が必要になったりした場合は工事期間が延びます。どちらの場合においても、工事期間を再設定する必要があるため、業者との打ち合わせで確認しましょう。

ちなみに追加費用が必要な場合、業者が勝手に作業を進めることはありません。追加費用をかけて補修などを行うか判断を求められるでしょう。予算をオーバーしてしまう場合は何らかの解決策を見つける必要があります。

塗装業者側のミス・トラブル

塗り残しや下処理不足など何らかの業者側のミスにより、工事期間が延びてしまうことも稀にあります。施工自体は問題無くてもスケジュール管理のミスで伸びる可能性もあるでしょう。いずれにしても業者側のミスなので、何らかの釈明や説明があるはずです。あきらかにミスがあるのに塗装業者から連絡がない場合は、理由を問うべきでしょう。

完了予定日を過ぎる場合、工事費用はどうなる？

追加の工事や補修は別として、天候の問題や施工トラブル、スケジュール管理ミスなどで工事期間が伸びたり、やり直しが必要になったりしても工事費用が増えることはありません。いくつかのトラブルは塗装業者が定める保証にも関わるため、事前に確認しておくと安心です。

外壁塗装にありがちなその他のトラブル（消費者センターに寄せられるトラブル）

工事期間以外でありがちなトラブルは、契約や解約に関すること・訪問販売・品質や不具合に感ずることの3つです。これらの問題は消費者センターへの問い合わせや相談も多く、年間で3000件から4000件ほど寄せられています。

契約や解約に関するトラブル

トラブルの例①や②のように、塗装業者側が悪質である場合、消費者センターに相談するとクーリングオフの手順やルールなどを教えてくれます。クーリングオフが行われた場合、業者は無償で元の状態に戻す義務が発生し、違約金などを払う必要はありません。

確実な証拠はなくても不安要素や信用できない部分があるなら、早めに消費者センターに連絡して相談するのも1つの方法です。もし業者が過去に行政処分を受けているならば、その記録を調べて教えてくれるでしょう。

外壁塗装の訪問販売に関するトラブル

外壁塗装のトラブルでとても多いのは、訪問販売に関するトラブルです。訪問販売を行う塗装業者のほとんどは悪徳業者だと言われており、大幅な値引きやキャンペーンで誘ってきたり、外壁が危険な状態だと言って焦らせてきたりします。

彼らとの契約前ならばすぐに断った方が無難でしょう。既に契約してしまった場合は、できる限り早く消費者センターに連絡し、クーリングオフの手続きを行いましょう。例外もありますがクーリングオフには原則として「契約してから8日以内であること」というルールがあるため、8日を過ぎるとクーリングオフが難しくなります。

8日を過ぎてしまっている場合でも、やはり早めに消費者センターに連絡してください。あきらかな不正行為などがある場合は、クーリングオフが行えます。

品質や不具合に関するトラブル

故意にしろミスにしろ、施工後に品質の問題や不具合が生じてトラブルに発展するケースも少なくありません。保証期間内であれば基本的には無償で修理されるべき問題ですが、保証範囲外であったり、相手が認めなかったりする場合は難航する恐れがあります。

こうした問題を未然に防ぐためには、保証やアフターフォローの説明を文面と照らしあわせながら理解できるで説明を求めたり、そもそも業者選びの段階で信用できる業者を吟味したりする必要があるでしょう。

既に発生してしまった場合は、故意なのかミスなのかでも対応が変わってくるため、やはり消費者センターに連絡すべきです。

外壁塗装のトラブルを解決する方法

外壁塗装のトラブルを解決する方法は主に2つです。悪質な場合はとにかく早めに消費者センターに連絡しましょう。あきらかな証拠がある場合は、クーリングオフで解決できます。そうでなくても、何らかの解決方法を教えてくれるため、とても頼りになるでしょう。

施工後のトラブルならすぐに業者に連絡する

施工後のトラブルはまずはじめに業者に連絡するべきです。保証の範囲なら無償で修理をしてくれるでしょう。優良な業者ならばこの方法ですぐに解決できるため、安心です。保証には保証期間が定められているため、早めに連絡しましょう。

業者が悪徳だと感じる場合は消費者センターに相談する

業者が悪徳だと感じる場合は消費者センターに相談しましょう。消費者センターには管轄があり、地元の消費者センターでなければ対応できません。連絡先がわからない場合は188（局番無し）に電話してみてください。最寄りの消費者センターの連絡先や住所を教えてくれます。

外壁塗装のトラブルはマルヤマにお任せ！安心のご相談で解決します

外壁塗装を検討されている皆様、工事期間やトラブルについて不安をお持ちではありませんか？一般的な戸建ての外壁塗装は、約1週間から2週間の工事期間が必要とされています。

しかし、天候の影響や追加工事、業者側のミスなどにより、予定より工期が延びることもあります。工事期間が延びた場合でも、基本的には追加費用は発生しませんが、事前に契約内容や保証範囲を確認しておくことが大切です。

また、契約や解約に関するトラブル、訪問販売による不当な勧誘、施工後の品質や不具合に関する問題も多く報告されています。これらのトラブルを未然に防ぐためには、信頼できる業者選びが重要です。見積もり内容や保証内容をしっかり確認し、疑問点は納得いくまで業者に質問しましょう。

プロタイムズ豊田永覚店/株式会社マルヤマでは、お客様の不安を解消し、安心して外壁塗装を任せていただけるよう努めております。

経験豊富なスタッフが丁寧にご説明し、最適なプランをご提案いたします。お問い合わせフォームからのお問い合わせ、メール、電話でのご相談、ショールームへのご来店など、お気軽にご連絡ください。マルヤマが理想の住まいづくりを全力でサポートいたします。

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