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愛知県豊田市の塗装会社、

プロタイムズ豊田永覚店/株式会社マルヤマです。

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代表取締役の丸山です！

外壁塗装は住まいの美観と耐久性を守る上で欠かせない工事です。しかし、訪問販売や電話勧誘などを行っている業者の中には、悪質な業者が潜んでいることも少なくありません。

悪質業者は、言葉巧みに近づき、顧客の不安を煽って契約を迫ります。

今回のお役立ちコラムでは、外壁塗装工事で見られる悪質な営業手法を見抜き、被害に遭わないための知識をお伝えします。賢く業者を選ぶためにお役立てください。

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訪問販売でよくある悪質な営業手法と見分け方

住宅の美観と耐久性を保つための外壁塗装工事も、悪質な業者に依頼してしまうと思うような仕上がりにならない可能性が高まります。

相場以上のコストがかかる場合も珍しくありません。まずは、訪問販売などでよくある悪質な営業手法とその見分け方を紹介します。

恐怖を煽る営業手法

悪質な業者は、消費者の不安や恐怖を煽る言葉を用いることで、冷静な判断を鈍らせる手法をとる場合があります。

「お宅の外壁は大変危険な状態です！」

「今すぐ修理しないと大変なことになります！」

など、具体的な根拠を示さずに不安を煽る場合は要注意です。

抽象的な言葉で不安を煽るものの、具体的な根拠や説明がない場合は悪質業者とみなして問題ないでしょう。

また、

「今だけの特別価格」

「今日契約しないと割引がなくなる」

など、契約を急がせるのも、悪質な業者が用いがちな手口です。

他の業者を

「あそこは手抜き工事をする」

「ぼったくりだ」

などと貶める、自社の優位性を示そうとする業者にも注意しましょう。

不安を煽る営業手法

悪質な業者は、具体的な被害を想像させる言葉で消費者の不安を煽る場合もあります。

「このまま放置すると雨漏りする」

「地震で建物が倒壊する可能性がある」

など、具体的な被害に触れられると、焦って工事を進めたくなるかもしれません。

しかし、果たしてその業者は、起こりうる被害に至る理由を具体的に説明できるでしょうか。どのような状態が雨漏りや倒壊につながるのか、過去の事例など具体的な説明がない場合は、注意しましょう。

また、顧客を騙そうとする業者は、過剰な表現を使う傾向もあります。

「必ず」

「絶対に」

など、断定的な言葉で不安を煽る場合は、悪質な業者の可能性が高いと考えましょう。

親切心を装う営業手法

親近感を抱かせる言葉で顧客に近づき、警戒心を解こうとする悪質な業者もいます。

「近所だから」

「以前工事をしたことがある」

など、親切心を装う業者にも注意が必要です。

親切に見えても、住まいの現状にどのような工事が必要なのか、具体的な説明がない場合は疑ってかかりましょう。

親切心を装いながらも、契約を急がせる場合は、さらに悪質な業者の可能性が高いと言えます。

訪問販売員であることを示す身分証や一般的な企業が用いるレベルの名刺などを提示しない場合は、不審な業者とみなして問題ないでしょう。良心的な企業であれば、顧客に不信感を抱かせる行動は控えるはずです。

悪質な業者に騙されないために知っておきたいこと

悪質な業者に依頼してしまうと、手抜き工事や高額請求などのトラブルに巻き込まれる可能性が高まります。

特に訪問販売による外壁塗装工事は、悪質な業者が潜んでいる可能性が高いため、注意が必要です。ここからは、悪質な業者に騙されないためのポイントを紹介します。

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その場で契約しない

訪問販売で外壁塗装の契約を迫られても、その場では絶対に契約しないようにしましょう。悪質な業者は、消費者に冷静な判断をさせないために、契約を急がせる手法をとります。

「今だけの特別価格」

「今日契約しないと割引がなくなる」

などと言われた場合でも、契約を焦ってはいけません。まずは複数の業者から見積りをとり、比較検討しましょう。また、契約内容をしっかりと確認し、不明な点があれば必ず質問します。

訪問販売の場合、契約書面を受け取った日から8日間以内であれば、クーリングオフが可能です。期間内であれば、理由を問わず、一方的に契約を解除できます。

悪質な業者は、理由をつけてクーリングオフを拒否する場合もあるでしょう。もしクーリングオフを妨害するような行為があった場合は、クーリングオフ期間の延長が認められる場合もあります。

業者とのトラブルが発生した場合は、消費生活センターや弁護士に相談しましょう。

見積りは複数業者からとる

複数の業者から見積りをとることで、工事費用の相場を把握できます。

また、業者ごとの提案内容や技術力も比較できるため、より信頼できる業者を選ぶヒントとなるでしょう。見積りをとる際には、以下の点に注意します。

上記に挙げた項目などを確認してから、具体的な契約の話を進めましょう。

口コミや評判を参考にする

インターネットや地域の情報誌などで、業者の口コミや評判を調べるのも業者選びのヒントになります。

ただし、口コミの中には業者が自作自演しているものもあるため、複数のサイトや情報源を参考にすることが大切です。実際に利用した人の声は業者選びの参考になるため、身近な人に尋ねてみると良いでしょう。

業者同士はお互いの評判が耳に入るため、地域の工務店などに相談してみるのもおすすめです。

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優良な外壁塗装業者を選ぶためにおさえたいポイント

最後に、優良な外壁塗装業者を選ぶためにおさえておきたいポイントを紹介します。納得できる施工価格を提示してくれるだけでなく、安心して外壁塗装工事を依頼できる業者が見つかると、外壁塗装以外の工事も安心して任せられるでしょう。

自社施工の業者を選ぶ

外壁塗装業者には、自社で職人を抱えて施工を行う業者と、下請け業者に依頼する業者があります。自社施工の業者は、施工管理や品質管理を自社で行うため、責任を持って工事を行ってくれるでしょう。

下請け業者に中間マージンを支払う必要がないため、工事費用も比較的安くなる傾向があります。

一方、下請け業者に依頼する業者は、施工管理や品質管理を下請け業者に委ねるため、責任の所在が曖昧になる可能性があるでしょう。中間マージンが発生するため、工事費用も高くなる傾向があります。

アフターフォローや保証制度を確認する

外壁塗装工事は、完了後も定期的なメンテナンスが必要です。そのため、アフターフォローや保証制度が充実している業者を選びましょう。契約前に以下の点を確認しましょう。

工事内容だけでなく、アフターフォローも内容まで踏み込んで確認するのがおすすめです。

担当者の人柄や対応も判断基準に

外壁塗装工事は、担当者とのコミュニケーションが重要です。担当者の人柄や対応も業者選びの判断基準にしましょう。

工事内容や塗料についての丁寧な説明は必須です。さらに顧客の要望や予算に合わせた提案をしてくれる提案力も求めましょう。

質問や疑問に親身になって答えてくれるか、誠実で信頼できる人柄であるかなども、判断基準に含めるのがおすすめです。

今すぐマルヤマにご相談ください！外壁塗装の安心と信頼を手に入れる

外壁塗装は住宅の美観と耐久性を左右する重要な工事ですが、訪問販売などで悪質な業者に騙されるリスクも存在します。焦らせる言葉や恐怖心を煽る手法、または親切心を装いながらも具体的な説明が不足している場合は、十分な注意が必要です。

悪質な業者に依頼すると、手抜き工事や不必要な高額請求など、後々大きなトラブルに発展する可能性があります。そのため、現場での契約を避け、複数の業者から見積りを取り、比較検討することが大切です。見積りの際は、工事内容や使用する塗料、保証内容など、具体的な情報をしっかり確認しましょう。

口コミや評判も有効な判断材料となりますが、信頼できる情報源から収集することが重要です。また、自社施工を行っている業者を選ぶことで、施工管理や品質管理の徹底が期待でき、万が一のトラブルにも迅速に対応してもらえる可能性が高まります。工事後の定期点検やアフターフォロー、保証制度の充実も安心のための重要な要素です。こうしたポイントを踏まえた上で、信頼できる外壁塗装業者を選ぶことが、住宅の安全と快適な暮らしを守る第一歩となります。

工事内容や保証についてご不明な点がございましたら、まずはお問い合わせフォームからのお問い合わせ、メールやお電話でのご相談、またはショールームへの来店などで、プロタイムズ豊田永覚店/株式会社マルヤマがお手伝いできることをぜひご確認ください。